politique de confidentialité

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La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ma boutique (le « Site Web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous nous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur cideivan-jewelry.com (le « Site Web ») ou communiquez avec nous au sujet du Site Web (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du Site Web ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

 

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

 

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site web et de la façon dont vous utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou sont raisonnablement associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

 

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées , y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande , y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le support client , y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

 

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

 

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter le contrat que nous avons avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

 

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous « Sites web et liens tiers ».

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et utiliser d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site web et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer nos services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

 

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons également des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons les cookies pour alimenter et améliorer notre site web et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre vos interactions avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site web et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains Services, notamment de certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

 

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers afin d'exécuter des contrats, d'honorer des intérêts légitimes ou pour d'autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l’exécution et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous contactez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

 

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

 

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales, telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Activité Internet ou autre réseau similaire, comme les données d'utilisation Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing succursales

 

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.

 

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu créé par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas l'accès aux informations que vous choisissez de communiquer à des tiers en tant qu'utilisateur, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques en tant qu'utilisateur, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de ceux-ci.

 

Sites Web et liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non affiliés ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par ces tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

 

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

 

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énoncés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi nous y autorise.

• Droit d'accès/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec quelques exceptions.
• Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site web.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion de vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement prévue à cet effet. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir choisi d'exercer l'un de ces droits. Nous pourrions être amenés à recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous demanderons à ce mandataire de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrions être amenés à vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

 

Plaintes

Pour toute réclamation concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

 

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par nos employés, nos prestataires de services et nos partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente au Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

 

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à cideivan@cideivan-jewelry.com ou via le formulaire de contact dans notre boutique, notre chat ou notre page Instagram.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.