Trocas, Devoluções e Reembolsos

 

Trocas

Apenas realizamos a troca de produtos com defeitos.

Caso queira trocar o(s) seu(s) artigo(s), entre em contato com os nossos serviços através do formulário de contato da nossa loja ou envie-nos uma mensagem através do chat ou Direct do Instagram, indicando que pretende efetuar uma troca com a identificação do número da encomenda e motivo.

Para a ativação da garantia dos produtos, estes precisam primeiro de ser devolvidos para um endereço indicado pelos nossos serviços após a receção do seu contato.

Após a receção e validação da sua devolução, a mesma será processada no nosso sistema, sendo posteriormente enviado um novo produto para o mesmo endereço indicado na compra e com o mesmo prazo de envio.

Todos os produtos da nossa loja possuem uma garantia de três anos.

 

Devoluções

Os itens devem ser devolvidos em até 15 dias da data da compra. 

Preencha o formulário de contato na nossa loja ou envie-nos uma mensagem através do chat ou Direct do Instagram, indicando que pretende efetuar a devolução do produto com a identificação do número de encomenda e motivo.

Depois de analisarmos o seu pedido, remeteremos o endereço para onde deve efetuar a devolução do artigo.

Após a receção e validação da sua devolução, a mesma será processada no nosso sistema.

 

Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original.

Embora possam demorar até 14 dias, trabalhamos para realizar os reembolsos dentro de 7 dias após a receção da sua devolução.