política de privacidad
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Esta Política de Privacidad describe cómo mi tienda (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en cideivan-jewelry.com (el "Sitio Web") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio Web (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web u otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y cómo utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o se asocia razonablemente con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto , incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente , incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de Uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, a fin de ejecutar el contrato que tenemos con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.
Cómo utilizamos su información personal
- Proporcionar productos y servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, cumplir con el contrato que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En tales casos, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés en poder responderle, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace mediante los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, intereses legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted se comunica, solicita o de otra manera consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" :
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Categoría |
Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decide compartir con terceros como usuario, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted comparta como usuario, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que allí se encuentre. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de dichos terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente información personal sobre ellos. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar que la eliminemos.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se describen a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podríamos rechazar su solicitud si la ley nos lo permite.
- Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que borremos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de corrección : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Derecho a Excluirse de la Venta, el Intercambio o la Publicidad Dirigida : Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o que excluyamos su procesamiento para fines considerados "publicidad dirigida", según la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web.
- Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del consentimiento : cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación : Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de sus preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que encontrará en nuestros correos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de responder a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que presente evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo hemos gestionado su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a cideivan@cideivan-jewelry.com o mediante el formulario de contacto en nuestra tienda, nuestro chat o nuestra página de Instagram.
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